Коммуникация

Полное руководство по эффективной коммуникации с пациентами, управлению конфликтами и юридической защите

Управление конфликтами

Алгоритмы и скрипты для работы с агрессивными пациентами

Алгоритм общения с агрессивным пациентом, техники де-эскалации

Проверенные фразы для гашения агрессии и успокоения пациента

Как действовать при угрозах, оскорблениях и физической агрессии

Техники сообщения неприятной информации

Как рассказать пациенту о диагнозе или осложнениях

Как объяснить необходимость отказа в лечении и альтернативы

Как правильно получить информированное согласие пациента

Как защитить себя от жалоб и исков

Как правильно ответить на жалобу и защитить свою репутацию

Права врача, страховка, защита от исков

Как правильно вести медицинскую документацию для защиты

Коммуникация с иностранными пациентами

Готовые фразы для сбора анамнеза на английском

Типичные диалоги с переводом и объяснениями

Английские названия болезней, лекарств и процедур